保温钉售后服务管理目的及内容

　　为规范售后服务工作,满足用户的的需求,**用户在使用我公司产品时,能发挥较大的效益,提高用户对产品的满意度和信任度,提高产品的市场占有率, **售后服务管理制度和工作流程
　　1 根据合同及技术协议的要求,对保修期内,因产品的制造,装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏,无偿为用户维修或更换相应零配件
　　2 对保修期外的产品,通过销售中心报价（包括零配件,人员出差等）费用迅速,果断排除故障,让用户满意
　　3 对合同中要求进行安装调试的,在规定的时间内,组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训
　　4 定期组织人员对**销售区域和**客户进行走访,了解产品的使用情况,征求用户对产品在设计,装配,工艺等方面的意见
　　5 宣传我公司的产品及配件